Надёжность основного устройства, держателя, и дополнительных аксессуаров Iqos (блок питания, зарядник) не вызывает сомнения. К сожалению, поломки и различные неисправности случаются. От потери устройства также никто не застрахован. Как правило, это в основном относится к держателю, представляющим собой блок электроники и устройства для установки и разогрева «стиков», скомпонованные в едином корпусе, выполненном из пластика. Небрежное отношение к прибору часто становятся причиной возможных неисправностей или потери устройства. Иногда это происходит и в период действия услуги тест-драйв IQOS.
Чем заменить потерянный держатель?
В случае неисправности вариантов немного больше. Можно обратиться к «мастеру», специализирующимся на ремонте данного типа устройств. Только следует помнить, что ремонт осуществляется на свой страх и риск, так как производителями не предусмотрено создание официальных структур, занимающихся ремонтом.
Квалификация многих мастеров вполне на уровне и позволяет, при наличии комплектующих и добросовестном отношении восстановить работоспособность прибора. Данный вариант актуален там, где отсутствует филиалы представительств компании-производителя.
Компания «PHILIP MORRIS» предусмотрела такой вариант и предлагает потребителям услугу по замене вышедшего из строя прибора. Преимуществом обращения в официальные представительства компании является возможность обмена устройства даже в том случае, если поломка произошла по вине владельца. Сам процесс не занимает много времени.
Всё что потребуется, наличие самого устройства, документ удостоверяющий личность и немного времени для ответа на вопросы представителя компании для заполнения анкеты. К сожалению, подобная услуга предоставляется только один раз и осуществляется в крупных представительских отделениях компании.
Что делать, если потерялся айкос при тест-драйве?
В принципе, сам договор тест-драйва предусматривает возможную потерю держателя. В случае утраты прибора, потребитель обязан предоставить в представительский офис компании комплект документов, подтверждающих потерю.
Основным документом, подтверждающим возможную потерю, является копия заявления и протокола обращения в полицию по случаю утери или кражи. В противном случае владельцу, заключившему договор на использование IQOS в тестовом режиме, придётся оплатить полную стоимость.
Как найти потерянный айкос?
Найти потерянную вещь довольно сложно, тем более такое миниатюрное устройство, как IQOS. Обычно такое происходит довольно редко. Можно разместить объявление об утери, рассказать знакомым и допускается возможность нахождения прибора обычными, честными людьми и передача его хозяину или в «стол находок».
Подобные случаи довольно редки. Производители данного девайса стараются учитывать подобные ситуации и развивают свои технологии.
Появление функции подключения Bluetooth даёт возможность обнаружить прибор, если он находится в зоне действия системы беспроводной связи. Разработанное программное обеспечение в виде приложения, загруженное в телефон, позволит активировать функцию «Найти устройство». При использовании данной функции, если IQOS «доступен», то он начинает вибрировать с характерным звуком, что иногда позволяет найти неудачно положенное или потерянное устройство.